Questions fréquemment posées

Abonnements

Comment faire

•   Je pars pour un mois, puis-je mettre mon abonnement en pause ?
•   Je souhaite changer d'abonnement, comment faire ?
•   Comment mettre fin à mon abonnement ?

Paiements et facturation

•   Mon paiement d'abonnement n'est pas passé, aurais-je accès aux studios ?
•   Comment puis-je modifier ma méthode de paiement ?
•   Où est-ce que je peux trouver mes factures pour mon abonnement ?
•   J'ai résilié mon abonnement, comment récupérer ma caution ?

Réservations

•   Je n'ai pas utilisé tous mes crédits ce mois-ci, seront-ils reportés au mois prochain ?
•   Puis-je laisser les membres de mon groupe réserver avec mon abonnement ?
•   Puis-je réserver des heures pour le mois prochain ?
•   Puis-je utiliser mes crédits d'abonnement dans tous les studios ?

Bâtiments et studios

Comment faire

•   J'ai essayé de contacter le studio, mais personne ne répond et mon studio ne s'ouvre pas. Pouvons-nous être dédommagés ?
•   Je suis dans le bâtiment, comment trouver mon studio ?
•   J'ai oublié mon téléphone dans le studio et je suis coincé à l'extérieur. Que faire ?
•   La porte s'est verrouillée toute seule et je suis à l'intérieur. Que faire ?

Informations basiques

•   Je n'ai pas de smartphone, puis-je utiliser Studiomatic ?
•   Que dois-je prendre avec moi pour utiliser le studio de podcast et l'option vidéo ?
•   Que dois-je prendre avec moi pour utiliser le studio de répétition ?
•   Que dois-je prendre avec moi pour utiliser le studio d'enregistrement ?
•   Que dois-je prendre avec moi pour utiliser le studio de DJ ?

Ouverture et fermeture

•   Comment accéder aux bâtiments et aux studios ouverts 24h/24 ?
•   Puis-je donner un accès à un autre membre de mon groupe ?
•   La porte ne s'ouvre pas, que faire ?

Compte personnel

Comment faire

•   Comment faire ma vérification d'identité ?
•   Comment puis-je modifier mes coordonnées sur mon compte ?
•   Comment créer son compte Studiomatic ?
•   J'ai perdu les accès à mon compte, que faire ?

Paiements et facturation

•   Comment ajouter une adresse de facturation professionnelle ?

Equipements

Comment faire

•   Le matériel défectueux m'a empêché de faire ma réservation. Pouvons-nous être dédommagés ?
•   J'ai malencontreusement endommagé du matériel. Que faire ?
•   J'ai oublié des affaires dans le studio et je ne peux plus l'ouvrir. Comment les récupérer ?
•   Comment garder mon matériel en sécurité pendant ma pause ?
•   Je viens d'arriver dans le studio et le matériel est défectueux. Que faire ?

Informations basiques

•   Aide à l'utilisation des studios de podcast
•   Aide à l'utilisation des studios de production/beatmaking
•   Aide à l'utilisation des studios de post-production
•   Aide à l'utilisation des studios de répétition

Réservations

•   Que se passe-t-il si je rencontre un problème pendant ma réservation ?

Utilisation du matériel

•   Utiliser la table de mixage Pioneer DJM A9
•   Utiliser l'option vidéo dans les studios de podcast
•   Utiliser la table de mixage - sonorisation
•   Utiliser les platines Pioneer CDJ-3000
•   Utiliser la console d'enregistrement podcast Rodecaster Pro
•   Utiliser la console d'enregistrement podcast Rodecaster Pro II
•   Utiliser la carte son Antelope Zen Go Synergy Core
•   Utiliser la console de streaming Rode Streamer X
•   Utiliser la carte son SSL 2+

Réservations et paiement

Comment faire

•   J'ai besoin d'aide pour ma première réservation.
•   Comment appliquer un code promo ?

Réservations

•   J'ai oublié quelque chose au studio, comment le récupéré ?
•   Quand puis-je réserver un studio ?